Ravnanje ponudnika posredniških storitev ob prejemu odločbe o zagotavljanju informacij, ki jo je izdal ustrezni pravosodni ali upravni organ, določa 10. člen Akta o digitalnih storitvah.
Odločbe o zagotavljanju informacij morajo vsebovati naslednje elemente:
- sklic na pravno podlago odločbe iz prava Unije ali nacionalnega prava;
- obrazložitev, zakaj je informacija nezakonita vsebina, s sklicevanjem na eno ali več specifičnih določb prava Unije ali nacionalnega prava v skladu s pravom Unije;
- informacije, ki identificirajo organ izdajatelja;
- jasne informacije, ki ponudniku posredniških storitev omogočajo prepoznavanje in lociranje zadevne nezakonite vsebine, kot na primer enega ali več natančnih URL in po potrebi dodatne informacije;
- informacije o mehanizmih pravnih sredstev, ki so na voljo ponudniku posredniških storitev in prejemniku storitve, ki je zagotovil vsebino;
- kadar je to ustrezno, informacije o tem, kateri organ mora prejeti informacije o učinkovanju odločb.
Ponudniki posredniških storitev morajo ob prejemu odločbe, da morajo zagotoviti specifične informacije o enem ali več posameznih prejemnikih storitve, ki jo izdajo ustrezni nacionalni pravosodni ali upravni organi, obvestiti organ, ki je odločbo izdal, o vseh učinkih odločbe.
Organ, ki je odločbo izdal, jo mora skupaj z vsemi informacijami, ki jih je prejel od ponudnika posredniških storitev, glede učinkovanja te odločbe, posredovati koordinatorju digitalnih storitev iz države članice organa izdajatelja.